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2016年第四季度河北省旅游服务质量信息公示

发布单位: 行业管理处      发布时间: 2017-01-11      阅读次数: 451


        2016年第4季度,全省各级旅游质监、执法机构共接到旅游投诉120起,其中12301旅游投诉举报管理平台转办78起,各级质监执法机构收到4起,有效投诉共计66起,季度环比下降54.79%。现54起投诉已结案。各级旅游质监执法机构共接听游客咨询电话1800多个,为游客挽回直接经济损失94506.6元。全省旅游投诉游客满意率95%以上。