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河北省旅游局2016年三季度旅游投诉通报

发布单位: 行业管理处      发布时间: 2016-10-26      阅读次数: 1106


        2016年第3季度,全省各级旅游质监、执法机构共接到旅游投诉158起,其中全国旅游投诉举报管理平台转办110件,各级质监执法机构收到48起,有效投诉共计146起,季度环比持平。现72起投诉已结案。各级旅游质监执法机构共接听游客咨询电话2400多个,为游客挽回直接经济损失236091.7元。全省旅游投诉游客满意率95%以上。